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【到店小程序案例】每家水果店都要學!拉新、裂變、提升復購全套方案

點點客 ·  2019-06-20 16:27   4
摘要:兩個月不到,臻匯優品將94%的線下消費客流導流線上,銷售效率急升4倍,到店會員數突破2000名,復購率達到73%,客單價翻倍。


從“車厘子自由”到“荔枝自由”,都市人早已不滿足于一日三餐的口腹之欲。水果,已經成為不可或缺的消費品。篤信水果養生的國人,更加注重飲食健康,水果消費也逐年升級,截至2017年,國內水果零售市場規模已經達到2萬億元。




幸運轉盤

線上導流一步走


在手機支付遍地的當下,移動互聯網的價值早已不言而喻。即使水果店的老板也熟稔于在店鋪貼上二維碼,引導用戶在線付款。聰明的商家不僅知道“掃一掃,微信到賬”,更意識到“掃一掃,好友添加”的重要性。
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在開通到店小程序之前,臻匯優品的老板便嘗試過微信運營。在用戶消費后引導對方添加微信好友,并時不時在朋友圈推送店鋪福利,拉動銷售。但過于頻繁的朋友圈廣告容易引發反感、甚至被屏蔽,營銷效果欠佳。
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引入到店小程序并綁定公眾號后,一切難題迎刃而解,既有了統一的管理辦法,又免于負面風險。那么,基礎設施建好了,線上流量怎么來?
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臻匯優品發起了幸運大轉盤抽獎活動,并將活動門檻前置,所有在店內消費的顧客可以掃描二維碼關注微信公眾號,通過后臺自動跳出的鏈接參與抽獎。獎品從5元優惠券到價值188元的水果禮盒,共分為5等,中獎概率高達71%,獎品當場就能領取,以實物刺激用戶,最大限度激發了用戶的參與熱情。


憑借到店小程序的幸運大轉盤功能,臻匯優品輕松實現將線下顧客導流線上的目標,公眾號粉絲增長了600%,轉化率高達94%。



以老帶新

社交裂變


用戶基數是決定一家店能否長久生存的基石,因此,想保證店鋪盈利只依靠老顧客是不夠的。裂變拉新,是最有效的獲客策略。
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依托微信的社交關系鏈,臻匯優品以優惠鼓勵用戶轉發分享給自己的微信好友,實現以老帶新的裂變營銷效果——新人訪問,老用戶獲30積分;新人關注,獲/人;新人消費,獲3%獎勵金。目前,臻匯優品的到店會員數已經突破2000名,其中有140位新會員是通過老顧客轉發推薦被吸引進店的。





臻匯優品的到店小程序后臺統計顯示,僅靠老顧客帶來的新人消費金額已超過2000元,而投入成本不到40元。





除分享有禮外,拼團也是有效的裂變手段。鑒于拼團設置了人數門檻,用戶往往拉動親朋好友一起參與活動,進一步擴大了用戶群體。在最近的一次拼團活動中,臻匯優品收獲了令人驚喜的營銷效果——商家進了200箱小番茄,在運貨回店鋪的路上發起拼團,短短兩小時,在貨還未到店的情況下,小番茄已經全部售罄。




外賣巧設門檻
客單價翻倍


從盒馬到每日優鮮,生鮮電商可謂辦得如火如荼。除非下班順路經過水果店,很少有年輕人愿意為了買水果特意下樓跑一趟了。部分原因是現代人已經習慣了網購的生活方式,另一部分原因也在于水果是高頻消費品,且像西瓜、榴蓮或論箱賣的大件商品負重過度,導致人們不愿從門店購買。線下成交的客單價低,店鋪流量也不及以往,導致許多小型水果零售店的生存空間被擠壓,難以維持生計。
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為了解決這個問題,臻匯優品開通了5公里范圍內的外賣服務,由店員直接配送,不經過第三方。臻匯優品基于門店現有的35元左右的客單價,規定外賣訂單消費滿68元,即可免5元配送費,既有助于加速產品銷售,也輕松實現了客單價翻倍的效果



優惠促活、儲值提復購
銷售效率成倍提升


擁有了強大的營銷工具和完善的物流服務,提升營收效率只需要配合妥當的營銷策略。
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借助微信公眾號,臻匯優品提前一到兩天發布活動預告,策劃了多次優惠活動引導顧客消費。以4月30日至5月4日的活動為例,零門檻注冊會員即可參與充值送禮及特價水果活動。購買300元儲值卡送贛南臍橙一箱,購買500元儲值卡送海南千禧一箱。特價水果的活動原本預計持續3天,但活動一經開啟,半天便銷售一空,僅4月30日當天營收就超3萬元。在到店小程序的幫助下,臻匯優品的銷售效率直線上升,較之前提升了4倍,復購率達到73%。





之后,臻匯優品還將陸續推出更多優惠活動,如充值500元送20元,充值1000元送50元,充值2000送120元等不同階梯的福利,進一步增加用戶粘性,實現店鋪收益正向循環。







掃碼進入臻匯優品鮮果美食行






免責聲明

知識要點

2019年3月開通點點客到店小程序,在點點客鹽城運營中心的協助下,構建線上線下一體化戰略方案,推廣效果加倍提升。

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